測繪儀器故障維修流程：用戶送修--檢查儀器是否在保修期內--填寫用戶記錄--貼標簽--故障判斷--保修期內測繪儀器直接維修--過保測繪儀器通知用戶收費價格--用戶同意--維修--檢查(室內外)--合格--通知用戶取機或發(fā)貨。

一、總則

1、南京環(huán)球測繪是一家致力于測繪儀器銷售、專業(yè)測繪和儀器維修的測繪技術企業(yè)，具有豐富的測繪技術支持、服務等行業(yè)經(jīng)驗。

2、凡在南京環(huán)球測繪購買RTK、全站儀、水準儀等測繪儀器設備的客戶，在保修期內享受免費保修服務，終身維護。

二、設備驗收

1、設備驗收原則上由用戶在提貨時當場驗收。如果用戶沒時間上門提貨，公司可以派專人將測繪儀器送到用戶單位所在地，也可以根據(jù)合同送到相應的地址。

2、用戶派專業(yè)技術人員按照合同或發(fā)貨清單與公司人員一起逐項清點，清點完成后，用戶在發(fā)貨清單上簽字。

3、驗收貨物有缺失的，由公司負責補齊，公司負責更換損壞的貨物。

4、產(chǎn)品性能檢測，可根據(jù)用戶要求，需要檢定的設備，送檢定機構進行檢定，費用由用戶承擔。

三、培訓

公司負責安排專業(yè)技術人員進行用戶培訓。培訓地點一般在用戶單位。如果用戶需要公司技術人員到施工現(xiàn)場進行培訓，公司將予以支持。如果距離較遠，用戶需要支付相應的費用。

四、跟蹤服務

1、公司將隨時征求用戶使用RTK、全站儀、水準儀、軟件等設備的意見，接受用戶的批評和建議，并隨時向用戶發(fā)送測繪產(chǎn)品的最新動態(tài)和信息。

2、用戶正在使用RTK、全站儀、軟件等設備獲得一定經(jīng)驗后，可以在雙方方便的時候安排回訪用戶。公司將派專業(yè)技術人員與用戶討論和回答實踐中的深層次技術問題，幫助用戶更好地使用RTK、全站儀、軟件等設備。

五、軟件維護與硬件維護

1、在RTK、全站儀、水準儀、軟件等設備的完整生命周期內，用戶有權維護、升級和更新系統(tǒng)軟件和應用軟件。

2、RTK、全站儀、水準儀等產(chǎn)品的保修期嚴格按照制造商的規(guī)定執(zhí)行。在保修期內，用戶將享受免費的維護服務。專業(yè)軟件免費升級（用戶自行拆卸和事故造成的損壞和故障不在保修范圍內）

3、保修期滿，RTK、全站儀、水準儀、軟件等設備將享受終身維護。如需更換配件，費用由用戶承擔，但因事故或用戶自行拆卸造成故障的，用戶應承擔維護費用。

南京環(huán)球測繪儀器有限公司提供RTK/GPS、千尋知寸CORS賬號、全站儀、水準儀、經(jīng)緯儀、垂準儀、無人機等測繪儀器的銷售、租賃、檢定、校正、維修等服務，也承接測繪培訓與各種內外業(yè)工程測量任務，有相關的需要了解都可以留言或者在線咨詢我們，我們將詳細為你解答。